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FAQ

Possiamo aiutarti a scegliere il caffè, darti informazioni sui prodotti e sugli acquisti online.

Leggi le domande frequenti

Le cialde Falù sono disponibili in tre miscele: GOLD (forte e decisa), RED (corposa e bilanciata) e Decaffeinato (gusto ricco senza caffeina).

Sì, le cialde Falù sono compatibili con tutte le macchine che supportano le cialde ESE 44 mm.

Le cialde Falù sono confezionate per garantire la freschezza e sono al 100% compostabili, riducendo gli sprechi

Controlla che la presa di corrente sia funzionante. Se il problema persiste contattare la nostra assistenza.

Il problema potrebbe essere relativo al malfunzionamento del led oppure del termostato. Contattare l’assistenza.

Controlla che sia presente acqua all’interno della tanica o che il tubicino sia immerso regolarmente al di sotto del livello dell’acqua.

Effettuate una decalcificazione, consigliamo prodotti naturali come aceto. Inserite all’interno della tanica un bicchiere d’acqua e uno di aceto ed effettuate delle piccole erogazioni fino ad aver consumato il contenuto della tanica. Risciacquare poi con ulteriori erogazioni d’acqua per eliminare i residui di aceto.

Se il problema persiste poiché l’accumulo di calcare non riesce ad essere eliminato contattare l’assistenza.

Controlla che la cialda sia posizionata bene nel porta-cialda

Controlla che la guarnizione sia presente nel porta-cialda superiore

Controlla che la guarnizione presente nel porta-cialda superiore sia integra

Nel caso la guarnizione sia usurata contatta l’assistenza che fornirà in tempi brevi un piccolo video dimostrativo per poter sostituire le guarnizioni nel miglior modo possibile.

Se il problema persiste contattare l’assistenza.

Controlla sia presente acqua all’interno del serbatoio o che il tubicino sia immerso al di sotto del livello dell’acqua

Controlla che il tubicino sia intatto e non presenti fori

Se il problema persistesse potrebbe trattarsi di un mal funzionamento della pompa di pescaggio quindi contattare l’assistenza per la sostituzione.

La macchina da caffè ha bisogno di una manutenzione dell’assistenza poiché l’eccessivo accumularsi di calcare e residui hanno diminuito la presenza di ingrassaggio delle colonne. Contattare l’assistenza.

Il problema potrebbe essere collegato al malfunzionamento del termostato a 98 gradi installato sulla macchina da caffè. Contattare l’assistenza per la sostituzione del termostato.

Il problema potrebbe essere collegato ad un intasamento da calcare.

Effettuare una decalcificazione della macchina da caffè. Effettuate una decalcificazione, consigliamo prodotti naturali come aceto. Inserite all’interno della tanica un bicchiere d’acqua e uno di aceto ed effettuate delle piccole erogazioni fino ad aver consumato il contenuto della tanica. Risciacquare poi con ulteriori erogazioni d’acqua per eliminare i residui di aceto.

Se il problema persiste poiché l’accumulo di calcare non riesce ad essere eliminato contattare l’assistenza.

 

* Ti ricordiamo che sono esclusi dalla garanzia tutti i difetti causati da una cattiva manutenzione e/o utilizzo della tua macchina da caffè; pertanto, ricorda di effettuare sempre una pulizia e una decalcificazione periodica!

* Ti ricordiamo che sono esclusi dalla garanzia tutti i difetti causati da una riparazione fai-da-te della macchina da caffè; pertanto prima di aprire l’apparecchio contattare l’assistenza

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